A Proside, desde 2004, tem vindo a implementar a sua solução de gestão de atendimento Proximo® nos mais diversos serviços públicos de norte a sul do país e nos mercados internacionais.
O Proximo® é uma solução de gestão de atendimento focada em melhorar o atendimento. Através desta solução as organizações têm alcançado quatro objetivos chave: satisfação dos clientes, atendimento organizado e personalizado, melhor comunicação e serviço de resposta mais célere.
Atualmente, entre o setor da Saúde e Justiça, o Proximo® já foi implementado em mais de 300 locais. Esta solução também já foi implementada noutras empresas que se têm tornado parceiros da Proside.
Só no ano de 2018, houve mais de 5 milhões de atendimentos. Atualmente já foram atendidos 4.5 milhões de cidadãos com uma média de 566 039.13 de atendimentos por mês. Até o final do ano estima-se ultrapassar os 6 milhões de atendimentos em Portugal.
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Saúde